常見問題

運送問題

提供哪些送貨方式呢?

提供中華郵政宅配及7-11、全家便利商店取貨,請依購物車頁面可選擇的物流方式為主!若選擇超商取貨,請填寫真實姓名,以利身分門市人員核對身分證件。

有運送海外嗎?

海外提供EMS寄送服務。

請問下單多久會收到商品?

訂單確認付款後約1-3個工作天出貨,若無庫存則須等待7-14天,實際送貨進度需視物流狀況為主。

付款方式

請問付款方式?

提供信用卡付款 / 超商取貨付款 / 網路ATM / Paypal;目前暫不提供貨到付款。

如果付款失敗該如何處理呢?

如當下未完成付款動作(未付款),或付款失敗,您可以回到訂單頁面重新選擇付款方式;若使用ATM轉帳超過繳費期限,請重新下單並於時限內付款,如有任何問題歡迎來信。

我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?

信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。.

訂購後相關疑問

退貨退款流程

請至”聯絡我們”填寫表單。

訂購後是否可以修改寄送資訊呢?

出貨前可以更改相關資訊,請至”聯絡我們”填寫表單。

超商逾期未取件商品如何處理呢?

若逾時未前往取貨商品遭退回,可以再次協助配送,但需收取第二次物流費用,依照物流方式收取!若有相關問題,請來信或至聯絡我們填寫表單,我們將盡速回覆。